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针对问题:邮政物流怎么拦截投诉

吴亮律师2025-07-02东阳市专业刑事律师

邮政物流可中途拦截或派送退回投诉。依据《快递暂行条例》,快递公司有责任处理用户投诉,不处理可能导致用户权益受损,如快递丢失、延误等。
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处理邮政物流投诉常见方式有半路拦截、派送退回及重新寄件。选择方式需根据快递状态决定,如已发货未签收可选半路拦截,正派送时选派送退回,已签收则需重新寄件。
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邮政物流投诉可这样处理:
1. 半路拦截:联系物流公司客服,提供订单编号及发货底单,申请中途拦截(注意:快递运送中不能拦截)。
2. 派送退回:若订单已开始派送,直接联系派件员,请求收回快递。
3. 重新寄件:若快递已签收,需与签收人协商,请其将快递寄回。注意费用问题,已收件、揽件退件不收费,发出后退件需收费。

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